Poor Fit Leads to Lost Customers – Lesson 3: Stop Return-Driven Churn

Poor Fit Leads to Lost Customers – Lesson 3: Stop Return-Driven Churn Analysing 1 million online returns revealed a critical insight: poor fit doesn’t just cause returns – it drives customers away for good. Studies indicate that negative return experiences significantly impact customer loyalty, with many consumers switching brands due to such issues. Research shows […]

13 Möglichkeiten, Schuhwerk-Rückerstattungen zu reduzieren

Als Online-Händler gibt es kaum größere Herausforderungen als die Verwaltung von Rücksendungen. Die finanzielle Belastung, die Betriebskosten und die logistischen Komplexitäten, die mit der Abwicklung von Rücksendungen einhergehen, können schnell die Gewinnmargen erodieren. Jenseits der Zahlen können Rücksendungen die Kundenzufriedenheit stören und ein positives Einkaufserle