E-Commerce-Glossar für Mode
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A
API
API steht für Application Programming Interface (Anwendungsprogrammierschnittstelle) und ermöglicht es E-Commerce-Plattformen, Daten und Funktionen mit anderen Systemen auszutauschen, z. B. mit Bestandsverwaltungssystemen, Zahlungs-Gateways und Versandanbietern. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Abläufe zu automatisieren und zu rationalisieren und ihre E-Commerce-Plattform mit einer breiten Palette anderer Tools und Dienste zu integrieren. Die API einer E-Commerce-Plattform könnte es einem Unternehmen beispielsweise ermöglichen, seine Lagerbestände automatisch in Echtzeit zu aktualisieren oder Zahlungen direkt auf der Plattform abzuwickeln, ohne die Kunden an ein separates Zahlungs-Gateway weiterzuleiten.
ASIN
Eine Amazon Standard Identification Number (ASIN) ist eine eindeutige Kennung, die Amazon den auf der Website des Unternehmens aufgeführten Produkten zuweist. Eine ASIN ist ein 10-stelliger alphanumerischer Code, der verwendet wird, um Produkte auf der Amazon-Plattform zu identifizieren. Sie ist spezifisch für den Amazon-Marktplatz und ist nicht dasselbe wie eine UPC oder ISBN. Jede ASIN bezieht sich auf ein einzelnes Produkt, das mehrere Variationen, wie z. B. verschiedene Größen oder Farben, enthalten kann. ASINs werden von Verkäufern verwendet, um ihre Produkte auf Amazon einzustellen, von Amazon, um den Bestand zu verfolgen und zu verwalten, und von Kunden, um auf der Website nach Produkten zu suchen und sie zu kaufen. ASINs können verwendet werden, um auf ein Produkt in Amazons API, im Kundenservice und im Auftragsverwaltungssystem sowie in anderen internen Amazon-Tools zu verweisen.
AdWords
AdWords ist die Werbeplattform von Google, die es Unternehmen ermöglicht, Anzeigen auf den Google-Suchmaschinenergebnisseiten (SERPs) sowie auf anderen Websites, die mit Google zusammenarbeiten, um Anzeigen zu schalten, zu erstellen und anzuzeigen. Werbetreibende können Text-, Display-, Video- und Shopping-Anzeigen erstellen und diese auf der Grundlage von Faktoren wie Keywords, Standort, Sprache und Gerätetyp auf bestimmte Zielgruppen ausrichten. Sie können auch ein Budget für ihre Kampagnen festlegen und zahlen nur, wenn jemand auf ihre Anzeige klickt. AdWords verwendet ein Pay-per-Click (PPC)-Modell, d. h. Inserenten geben Gebote für bestimmte Schlüsselwörter ab, für die ihre Anzeigen erscheinen sollen, wenn jemand nach diesen Begriffen sucht. Derjenige, der das höchste Gebot abgibt, erhält den obersten Anzeigenplatz. AdWords ist eine leistungsstarke und flexible Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, ein großes Publikum zu erreichen und gezielt Besucher auf ihre Websites zu leiten.
Affiliate-Marketing
Eine Art des leistungsbasierten Marketings, bei dem ein Unternehmen einen oder mehrere Partner für jeden Besucher oder Kunden belohnt, der durch die eigenen Marketingbemühungen des Partners zustande kommt.
AOV - Durchschnittlicher Auftragswert
AOV steht für den durchschnittlichen Auftragswert. Mit anderen Worten: die durchschnittlichen Ausgaben pro Kunde und Auftrag.
A/B-Tests
A/B-Tests, auch bekannt als Split-Tests oder Bucket-Tests, sind eine Methode, bei der zwei Versionen einer Online-Funktion miteinander verglichen werden, um festzustellen, welche Version besser abschneidet.
AI
KI steht für Künstliche Intelligenz und ist ein Teilgebiet der Informatik, das sich mit der Schaffung intelligenter Prozesse befasst.
B
B2B
B2B steht für Business-to-Business, also Transaktionen zwischen Unternehmen, im Gegensatz zu Transaktionen zwischen einem Unternehmen und einem einzelnen Verbraucher (B2C).
B2C
B2C steht für Business-to-Consumer, also für Verkaufstransaktionen zwischen Unternehmen und einzelnen Verbrauchern.
BFCM
BFCM steht für Black Friday Cyber Monday
Schwarzer Freitag
Der Schwarze Freitag ist in den Vereinigten Staaten der Freitag nach dem Thanksgiving Day. Er gilt als Beginn der Weihnachtseinkaufssaison und hat sich zu einem der geschäftigsten Einkaufstage des Jahres entwickelt. Viele Einzelhändler bieten an diesem Tag erhebliche Preisnachlässe und Sonderaktionen an, was ihn zu einem beliebten Tag für den Kauf von Weihnachtsgeschenken macht. Der Schwarze Freitag wird deshalb so genannt, weil an diesem Tag die Einzelhändler beginnen, Gewinne zu erzielen bzw. das Jahr mit schwarzen Zahlen abzuschließen. In den letzten Jahren wurde der Begriff "Black Friday" für die gesamte Weihnachtseinkaufssaison verwendet, die am Tag nach Thanksgiving beginnt und bis zum Ende des Jahres andauert. Viele Einzelhändler bieten jetzt "Black Friday"-Verkäufe und -Rabatte an, die am Thanksgiving-Tag online beginnen und über das Wochenende und darüber hinaus andauern.
Ziegel und Mörtel
Der Begriff "stationär" bezieht sich auf ein physisches Geschäft oder einen Standort, an dem ein Unternehmen tätig ist und Produkte oder Dienstleistungen verkauft. Es handelt sich um ein traditionelles Einzelhandelsgeschäft mit physischer Präsenz, in dem die Kunden das Geschäft besuchen, die Produkte ansehen und persönlich einkaufen können. Der Begriff "brick-and-mortar" leitet sich von der Tatsache ab, dass diese Art von Geschäften in der Regel über ein physisches Gebäude aus Ziegelsteinen verfügt und die Kunden das Geschäft betreten und darin einkaufen können (der "Mörtel"). Im Gegensatz dazu arbeitet ein E-Commerce-Unternehmen hauptsächlich online, und die Kunden kaufen über eine Website oder eine mobile Anwendung ein. Reine Online-Einzelhändler (Pure Play) suchen zunehmend den Kontakt zu ihren Kunden in einem stationären Geschäft, um einen größeren Kundenstamm zu erreichen und das Vertrauen der Kunden in die Qualität ihrer Produkte zu stärken.
Absprungrate
Prozentualer Anteil der Besucher einer bestimmten Website, die die Website nach dem Betrachten von nur einer Seite wieder verlassen.
C
CMS
Content Management System (CMS) ist ein Werkzeug oder eine Software, mit der Benutzer digitale Inhalte auf einer Website oder in einer Anwendung erstellen, verwalten und veröffentlichen können.
CRM
Customer Relationship Management (CRM) ist ein System zur Verwaltung und Analyse von Interaktionen mit Kunden, Klienten und potenziellen Kunden.
CPA
Cost per Acquisition (CPA) ist ein Preismodell, bei dem Werbetreibende für jede erfolgreiche Akquisition, wie z. B. einen Verkauf oder einen Lead, bezahlen.
CPL
Cost per Lead (CPL) ist ein Preismodell, bei dem Werbetreibende für jeden durch eine Anzeige generierten Lead bezahlen.
CPS
Cost per Sale (CPS) ist ein Preismodell, bei dem Werbetreibende für jeden aus einer Anzeige resultierenden Verkauf zahlen.
CSS
Cascading Style Sheets (CSS) ist eine Stylesheet-Sprache, mit der die Darstellung eines in einer Auszeichnungssprache geschriebenen Dokuments beschrieben werden kann. Sie wird in erster Linie verwendet, um die Struktur eines Dokuments von seiner Darstellung zu trennen, so dass derselbe Inhalt auf verschiedenen Geräten oder Bildschirmgrößen in unterschiedlichen Stilen dargestellt werden kann.
COGS
Die Kosten der verkauften Waren (COGS) sind ein Begriff, der sich auf die direkten Kosten für die Herstellung und den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung bezieht. Sie umfassen die Kosten für Material und Arbeit, die direkt mit der Herstellung der Waren verbunden sind, sowie alle anderen direkten Kosten wie Fracht- und Bearbeitungskosten. Nicht zu den Herstellungskosten gehören indirekte Kosten wie Gemeinkosten oder Verwaltungskosten. Wenn ein Unternehmen beispielsweise ein Produkt verkauft, umfassen die Herstellungskosten die Kosten für die Materialien, die zur Herstellung des Produkts verwendet werden, die Kosten für die Arbeitskräfte, die für die Herstellung des Produkts benötigt werden, und die Kosten für alle anderen direkten Ausgaben wie Verpackung und Versand. Nicht enthalten sind die Kosten für die Instandhaltung der Fabrik oder der Büroräume sowie die Gehälter der nicht in der Produktion tätigen Mitarbeiter. Die Berechnung der Herstellungskosten ist für E-Commerce-Unternehmen wichtig, da sie ihnen hilft, die Rentabilität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu bestimmen. Durch den Vergleich der Herstellungskosten mit dem Verkaufspreis eines Produkts können die Unternehmen die Bruttogewinnspanne ermitteln, die eine wichtige Kennzahl für die Bewertung der finanziellen Leistungsfähigkeit eines Unternehmens ist. Durch die Überwachung ihrer COGS können E-Commerce-Unternehmen ihre Preisgestaltung und Produktionsmethoden anpassen, um ihre Rentabilität zu verbessern.
Cyber Monday
Cyber Monday ist ein Begriff, der einen Tag des Online-Shoppings beschreibt, der in der Regel am Montag nach Thanksgiving stattfindet und an dem Einzelhändler Sonderangebote und Rabatte anbieten, um Kunden anzulocken.
Konversionsrate der Verkäufe
Anzahl der verkauften Artikel im Vergleich zur Anzahl der Besuche der Produktseite.
D
D2C
Direct-to-Consumer (D2C) ist ein Geschäftsmodell, bei dem ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen direkt an den Endverbraucher verkauft, ohne Einschaltung von Zwischenhändlern wie Einzelhandelsgeschäften oder Großhändlern.
Digitaler Eingeborener
Im E-Commerce ist ein Digital Native eine Person, die mit dem Online-Einkauf vertraut ist und mit der Nutzung von Technologie und Internet aufgewachsen ist, um Einkäufe zu tätigen. Sie sind wahrscheinlich technisch versiert, bevorzugen Online-Einkäufe gegenüber traditionellen Geschäften und nutzen eher mobile Geräte für Online-Einkäufe. Digital Natives haben andere Einkaufsgewohnheiten und Vorlieben als ältere Generationen. Sie recherchieren Produkte eher online, bevor sie einen Kauf tätigen, nutzen soziale Medien, um neue Produkte zu entdecken, und kaufen bevorzugt über mobile Geräte ein.
Digital Native Unternehmen
Digital Native Companies sind Unternehmen, die im digitalen Zeitalter geboren wurden und deren Kernstück die digitale Technologie ist. Sie zeichnen sich häufig durch ein Geschäftsmodell aus, das auf dem Internet und der Mobiltechnologie basiert, und haben in der Regel einen agilen und kundenorientierten Ansatz. Sie werden auch als "Pure Play"-Unternehmen bezeichnet, da sie ausschließlich über ihre eigene Website oder mobile Anwendung operieren und keine physischen Geschäfte haben.
E
eCommerce
eCommerce, oder elektronischer Handel, bezieht sich auf den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über das Internet.
ERP
Enterprise Resource Planning (ERP) ist ein Softwaresystem, das Unternehmen bei der Verwaltung und Automatisierung verschiedener Aspekte ihres Geschäftsbetriebs unterstützt, z. B. Buchhaltung, Inventar, Personalwesen, Kundenbeziehungsmanagement und andere Geschäftsprozesse in einem gesamten Unternehmen. Es umfasst in der Regel Module für die Finanzverwaltung, das Lieferkettenmanagement, die Fertigung, das Projektmanagement und mehr. ERP-Systeme bieten eine zentrale Datenbank, in der Daten aus verschiedenen Geschäftsfunktionen gespeichert werden, so dass verschiedene Abteilungen in Echtzeit auf Informationen zugreifen und diese gemeinsam nutzen können. Dies hilft Unternehmen, ihre Abläufe zu rationalisieren, die Effizienz zu steigern und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Ein ERP-System wird von Unternehmen aller Größen in einer Vielzahl von Branchen, einschließlich des Einzelhandels, eingesetzt. ERP-Systeme können als On-Premise-Software, als Cloud-basierte Software oder als eine Mischung aus beidem implementiert werden. Cloud-basierte ERP-Systeme werden immer beliebter, da sie Unternehmen mehr Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz bieten, da sie den Bedarf an Hardware- und Software-Wartung, Upgrades und Backups eliminieren.
F
Erfüllung
Fulfilment bezieht sich auf den Prozess des Empfangs, der Verpackung und des Versands von Bestellungen an Kunden.
FOMO
Fear of Missing Out (FOMO) ist der emotionale Zustand, an etwas teilhaben zu wollen, das als begehrenswert oder aufregend empfunden wird, in der Regel ausgelöst durch soziale Medien oder Werbung.
FTP
Das File Transfer Protocol (FTP) ist ein Standard-Netzwerkprotokoll, das zur Übertragung von Dateien von einem Host zu einem anderen über das Internet verwendet wird. FTP ist ein Client-Server-Protokoll, bei dem ein FTP-Client eine Verbindung zu einem FTP-Server herstellt und der Client dann Dateien auf den Server hoch- oder von ihm herunterladen kann. FTP wird häufig zum Hoch- und Herunterladen von Dateien auf einen bzw. von einem Webserver verwendet; außerdem können Benutzer damit Verzeichnisse erstellen und löschen sowie Dateien verschieben, umbenennen und löschen. FTP verwendet zwei Kanäle, einen für das Senden von Befehlen und einen für das Senden von Daten. Der Befehlskanal wird für den Verbindungsaufbau und die Authentifizierung des Benutzers verwendet, während der Datenkanal für die Übertragung der Dateien genutzt wird. FTP kann sowohl im aktiven als auch im passiven Modus verwendet werden, und es kann Dateien sowohl im ASCII- als auch im Binärmodus übertragen. FTP gilt als unsicheres Protokoll, da es Anmeldeinformationen und Daten im Klartext sendet. Es wird empfohlen, SFTP (Secure File Transfer Protocol) oder FTPS (FTP Secure) zu verwenden, die sicherere Alternativen sind und die Kommunikation verschlüsseln.
G
Bruttomarge
Die Bruttomarge ist eine Finanzkennzahl, die die Rentabilität eines Unternehmens misst, indem sie die Differenz zwischen den Kosten der verkauften Waren (COGS) und den aus dem Verkauf dieser Waren erzielten Einnahmen berechnet. Sie wird in der Regel als Prozentsatz des Umsatzes ausgedrückt. Die Formel für die Bruttomarge lautet: Bruttomarge = (Umsatz - Herstellungskosten) / Umsatz * 100. Wenn ein Unternehmen beispielsweise einen Umsatz von 100.000 EUR erzielt und 60.000 EUR an Herstellungskosten hat, beträgt die Bruttomarge 40%. Das bedeutet, dass das Unternehmen einen Gewinn von 40% auf jeden EUR Umsatz erzielt hat. Die Bruttomarge ist eine wichtige Kennzahl für E-Commerce-Unternehmen, da sie angibt, wie viel Gewinn sie mit jedem Verkauf erzielen. Eine hohe Bruttomarge bedeutet, dass das Unternehmen in der Lage ist, bei jedem Verkauf einen erheblichen Gewinn zu erwirtschaften und es sich leisten kann, in Marketing und andere Wachstumsstrategien zu investieren. Eine niedrige Bruttomarge kann darauf hindeuten, dass das Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen nicht richtig bepreist oder seine Kosten nicht effizient verwaltet.
H
Hypertext Markup Language (HTML)
HTML ist eine Auszeichnungssprache, mit der die Struktur und das Layout von Webseiten erstellt werden.
Kopfloser Handel (HC)
HC bezieht sich auf die Trennung zwischen der kundenorientierten Front-End-Schnittstelle und dem Back-End-System einer E-Commerce-Plattform. Bei einer herkömmlichen E-Commerce-Plattform sind das Front-End und das Back-End eng miteinander verbunden, was bedeutet, dass Änderungen an einer Seite der Plattform häufig auch Änderungen an der anderen Seite erfordern. Bei einer Headless-Commerce-Konfiguration ist das Front-End vom Back-End entkoppelt, so dass die Unternehmen für beide Seiten unterschiedliche Technologien verwenden können. So können Unternehmen ihre kundenorientierte Front-End-Oberfläche problemlos aktualisieren, ohne dass sich dies auf das Back-End-System auswirkt und umgekehrt. Das Front-End in einem Headless-Commerce-Setup wird in der Regel mit Technologien wie React, Vue oder Angular erstellt und ist über eine API (Application Programming Interface) mit dem Back-End verbunden, so dass es Daten vom Back-End abrufen und auf dem Front-End darstellen kann. Dies ermöglicht Unternehmen eine größere Flexibilität, Skalierbarkeit und eine schnellere Markteinführung, da sie problemlos Änderungen und Aktualisierungen an ihrem Frontend vornehmen können, ohne dass dies Auswirkungen auf das Backend-System hat. Headless Commerce erfreut sich zunehmender Beliebtheit, da es Unternehmen ermöglicht, personalisierte, hochgradig interaktive Einkaufserlebnisse über mehrere Kanäle und Geräte hinweg zu schaffen, z. B. mobil, im Web und im Geschäft.
I
ISP
Internet Service Provider (ISP) ist ein Unternehmen, das seinen Kunden einen Internetzugang zur Verfügung stellt, in der Regel über eine drahtgebundene oder drahtlose Verbindung.
J
JSON
JavaScript Object Notation (JSON) ist ein leichtgewichtiges Datenaustauschformat, das für Menschen leicht zu lesen und zu schreiben und für Maschinen leicht zu analysieren und zu erzeugen ist. Es basiert auf einer Teilmenge der JavaScript-Programmiersprache, Standard ECMA-262 3rd Edition - Dezember 1999. JSON ist ein Textformat, das völlig sprachunabhängig ist, aber Konventionen verwendet, die den Programmierern der C-Sprachfamilie vertraut sind, einschließlich C, C++, C#, Java, JavaScript, Perl, Python und vielen anderen. JSON wird häufig verwendet, um Daten zwischen einem Server und einer Webanwendung oder zwischen verschiedenen Teilen einer Webanwendung zu übertragen. Es wird auch häufig in APIs (Application Programming Interfaces) verwendet, um Daten zwischen Systemen auszutauschen. JSON-Daten werden als Sammlung von Schlüssel-Wert-Paaren dargestellt, wobei die Schlüssel Zeichenketten sind und die Werte Zeichenketten, Zahlen, Boolesche Werte, Arrays oder andere JSON-Objekte sein können. JSON ist den JavaScript-Objekten sehr ähnlich, aber es ist ein eigenes Format und kann in vielen verschiedenen Programmiersprachen verwendet werden. JSON ist ein weit verbreiteter Standard für den Datenaustausch, da es leichtgewichtig und einfach zu parsen ist und problemlos in andere Technologien integriert werden kann. JSON wird auch von den meisten Programmiersprachen wie Python, Javascript, Java, C#, Ruby und vielen anderen unterstützt.
JIRA
Jira ist ein Software-Entwicklungstool, das zur Problemverfolgung und zum Projektmanagement eingesetzt wird.
JS
JS ist eine Abkürzung für JavaScript, eine Programmiersprache, die hauptsächlich zur Erstellung interaktiver Front-End-Webanwendungen verwendet wird. JavaScript ist eine clientseitige Skriptsprache, d. h. sie wird direkt im Webbrowser des Benutzers ausgeführt und erfordert keine Verbindung zu einem Server, um ausgeführt zu werden. JavaScript wurde erstmals 1995 von Brendan Eich bei Netscape entwickelt und entwickelte sich schnell zur Standardprogrammiersprache für die Erstellung dynamischer Webseiten. Heute wird JavaScript nicht nur zur Erstellung interaktiver Webseiten verwendet, sondern auch zur Entwicklung komplexer Web- und Mobilanwendungen, serverseitiger Anwendungen und sogar von Desktop-Anwendungen. Mit JavaScript können Entwickler komplexe Interaktionen, Animationen und dynamische Inhalte auf Webseiten erstellen. Es kann auch dazu verwendet werden, Benutzereingaben zu validieren, Cookies zu erstellen und mit Hilfe von AJAX (Asynchronous JavaScript and XML) mit einem Server zu kommunizieren, um ein reaktionsschnelleres Web-Erlebnis zu schaffen. JavaScript ist eine vielseitige Sprache, die für eine Vielzahl von Zwecken eingesetzt werden kann, z. B: Interaktivere Webseiten, Spiele und Visualisierungen, Browsererweiterungen, mobile Anwendungen mit Frameworks wie React Native und Ionic, serverseitige Anwendungen mit Node.js, Echtzeitanwendungen mit WebSockets, Desktopanwendungen mit Electron, Befehlszeilentools und Skripts. Darüber hinaus gibt es eine große und aktive Entwicklergemeinschaft, die eine Vielzahl von Open-Source-JavaScript-Bibliotheken und -Frameworks erstellt und pflegt, mit denen sich die Entwicklung beschleunigen und die Menge des zu schreibenden Codes reduzieren lässt.
K
K-fache Kreuzvalidierung
Die K-fache Kreuzvalidierung ist eine Technik zur Bewertung der Leistung eines maschinellen Lernmodells. Das Ziel der Kreuzvalidierung ist es, die Leistung eines Modells auf unbekannten Daten abzuschätzen, indem das Modell auf einer Teilmenge der verfügbaren Daten trainiert und seine Leistung auf einer anderen, nicht berücksichtigten Teilmenge der Daten bewertet wird.
Bei der K-fachen Kreuzvalidierung werden die Daten in k gleich große "Falten" unterteilt. Das Modell wird dann k-mal trainiert und bewertet, wobei in jeder Iteration eine andere Datenfalte als Bewertungssatz verwendet wird. In jeder Iteration werden k-1 Faltungen als Trainingsmenge und die verbleibende Falte als Auswertungsmenge verwendet. Die Leistung des Modells wird dann über alle k Iterationen gemittelt, um eine Schätzung seiner Leistung bei ungesehenen Daten zu erhalten.
Der Hauptvorteil der K-fachen Kreuzvalidierung liegt in der effizienten Nutzung der Daten, da jedes Beispiel sowohl für das Training als auch für die Bewertung verwendet wird. Dies kann besonders nützlich sein, wenn die Datenmenge begrenzt ist.
Der Wert von k sollte auf der Grundlage der Größe des Datensatzes gewählt werden: Ein größerer Wert von k führt zu einem größeren Trainingssatz und einem kleineren Evaluierungssatz, was zu einer robusteren Schätzung der Leistung des Modells führen kann, aber auch die Berechnungszeit erhöht. Übliche Werte für k sind 5 und 10.
Die K-fache Kreuzvalidierung ist eine weit verbreitete Technik zur Bewertung der Leistung von Modellen für maschinelles Lernen und zur Auswahl des besten Modells und seiner Hyperparameter. Sie wird auch verwendet, um eine Überanpassung zu verhindern, die auftritt, wenn ein Modell zu komplex ist und bei den Trainingsdaten gut abschneidet, bei neuen, ungesehenen Daten jedoch schlecht.
KNN
Der KNN-Algorithmus (k-nearest neighbours) ist eine Art instanzbasierter und überwachter Lernalgorithmus, der für Klassifizierungs- und Regressionsaufgaben verwendet werden kann. Der Algorithmus ermittelt die k Trainingsbeispiele, die einem bestimmten Testbeispiel am nächsten sind, und verwendet dann die Mehrheitsklasse oder den Durchschnittswert dieser k nächsten Nachbarn, um eine Vorhersage zu treffen.
Der KNN-Algorithmus basiert auf der Idee, dass ähnliche Datenpunkte wahrscheinlich auch ähnliche Klassenbezeichnungen haben. Er verwendet eine Abstandsmetrik, um die Ähnlichkeit zwischen dem Testbeispiel und den Trainingsbeispielen zu messen. Zu den gängigen Abstandsmetriken gehören der euklidische Abstand, der Manhattan-Abstand und die Kosinusähnlichkeit.
Der Wert von k ist ein Hyperparameter, der vom Benutzer gewählt werden muss. Ein kleiner Wert von k führt zu einem Modell, das empfindlicher auf Rauschen und Ausreißer reagiert, während ein größerer Wert von k zu einem Modell führt, das robuster ist, aber weniger empfindlich auf einzelne Datenpunkte reagiert. Ein optimaler Wert von k kann mit Hilfe von Techniken wie der Kreuzvalidierung ermittelt werden.
KNN ist ein einfacher und effizienter Algorithmus, der sowohl für Klassifizierungs- als auch für Regressionsaufgaben eingesetzt werden kann und sowohl mit kontinuierlichen als auch mit kategorialen Variablen verwendet werden kann. Es ist ein nicht-parametrischer Algorithmus, was bedeutet, dass er keine Annahmen über die zugrunde liegende Wahrscheinlichkeitsverteilung der Daten macht. Der Algorithmus kann jedoch rechenintensiv sein, insbesondere bei großen Datensätzen.
KPI
Leistungsindikator. Mit anderen Worten: ein Indikator, der es ermöglicht zu messen, wie erfolgreich eine Aktivität ist/war.
L
LTV
Der Lifetime Value (LTV) ist eine Vorhersage des Nettogewinns, der auf die gesamte zukünftige Beziehung zu einem Kunden entfällt. Er ist eine wichtige Kennzahl, die im elektronischen Handel und in anderen Unternehmen verwendet wird, um den Wert eines Kunden über die gesamte Dauer seiner Beziehung zu schätzen. Der LTV wird häufig verwendet, um den maximalen Geldbetrag zu ermitteln, den ein Unternehmen für die Gewinnung eines neuen Kunden ausgeben kann (Kundenakquisitionskosten, CAC) und dabei noch einen Gewinn erzielt. Der LTV wird berechnet, indem der durchschnittliche Kaufwert mit der durchschnittlichen Kaufhäufigkeit und anschließend mit der durchschnittlichen Lebensdauer des Kunden multipliziert wird. Durch die Berechnung des LTV können Unternehmen datengestützte Entscheidungen über Kundenakquisitions-, Kundenbindungs- und Marketingstrategien treffen. Mit Hilfe des LTV können Unternehmen ihre wertvollsten Kunden identifizieren und ihre Marketingmaßnahmen entsprechend ausrichten. LTV kann auch verwendet werden, um den Lebenszeitwert eines Kundensegments zu ermitteln und ihn mit den Kosten für die Gewinnung eines Kunden in diesem Segment zu vergleichen. Der LTV ist eine wichtige Kennzahl für E-Commerce-Unternehmen, da er ihnen hilft, den Wert der Kundenbindung und den Lifetime Customer Value zu verstehen, um fundierte Entscheidungen über Marketing- und Kundengewinnungsstrategien zu treffen.
LPO
Unter Landing Page Optimization (LPO) versteht man die Verbesserung der Elemente einer Landing Page, um deren Konversionsrate zu erhöhen. Eine Landing Page ist die Webseite, auf der ein Nutzer "landet", nachdem er auf einen Link geklickt hat, in der Regel eine Anzeige oder ein Suchmaschinenergebnis. Das Ziel von LPO ist es, verschiedene Versionen einer Landing Page zu entwerfen und zu testen, um herauszufinden, welche am besten zur Steigerung der Konversionsrate beiträgt. Bei der LPO optimieren die Unternehmen verschiedene Elemente der Landing Page, wie z. B. Überschriften, Bilder, Texte und Call-to-Action-Schaltflächen, um herauszufinden, welche Elemente sich am stärksten auf die Konversionsraten auswirken. Sie testen auch verschiedene Layouts, Farben und die Platzierung der Elemente, um zu sehen, welche Kombination die höchste Konversionsrate ergibt. Zu den gängigen Techniken, die bei LPO eingesetzt werden, gehören A/B-Tests und multivariate Tests. LPO kann zur Optimierung verschiedener Arten von Landing Pages eingesetzt werden, z. B. Produktseiten, Seiten zur Lead-Generierung und Dankesseiten. Durch kontinuierliches Testen und Optimieren von Landing Pages können Unternehmen die Nutzererfahrung verbessern, die Konversionsrate erhöhen und den Umsatz steigern. Im E-Commerce kann die Landing Page-Optimierung dazu verwendet werden, die Produktseite zu optimieren und die Konversionsrate der Produktseite zu verbessern, was zu höheren Umsätzen führen kann. Durch den Einsatz von LPO können Unternehmen die Effektivität ihrer Online-Marketingkampagnen erhöhen, indem sie sicherstellen, dass die Landing Pages so optimiert sind, dass sie Besucher in Kunden umwandeln.
M
ML
Maschinelles Lernen (ML) ist ein Teilbereich der künstlichen Intelligenz, der Algorithmen verwendet, damit ein Computer aus Daten lernen kann, ohne explizit programmiert zu werden. Algorithmen des maschinellen Lernens verwenden statistische Modelle und Computeralgorithmen, um Daten zu analysieren und zu verstehen und Vorhersagen oder Entscheidungen zu treffen, ohne explizit programmiert zu werden.
Es gibt drei Hauptarten des maschinellen Lernens:
Überwachtes Lernen: Der Algorithmus wird auf einem markierten Datensatz trainiert, d. h. der Datensatz enthält Eingabe-Ausgabe-Paare, und der Algorithmus lernt, die Ausgabe bei einer neuen Eingabe vorherzusagen. Unüberwachtes Lernen: Der Algorithmus wird auf einem unmarkierten Datensatz trainiert, d. h. der Datensatz enthält nur Eingaben und der Algorithmus muss Muster und Strukturen in den Daten finden. Verstärkungslernen: Der Algorithmus lernt aus dem Feedback seiner Aktionen, er erhält Belohnungen oder Strafen für bestimmte Aktionen und lernt, seine Aktionen zu optimieren, um die Belohnungen im Laufe der Zeit zu maximieren. Es gibt verschiedene Anwendungen des maschinellen Lernens im elektronischen Handel wie z. B.:
Empfehlung des Produkts
Suche und Navigation
Optimierung der Preisgestaltung
Verwaltung der Bestände
Aufdeckung von Betrug
Kundensegmentierung
Personalisierung
Algorithmen für maschinelles Lernen lassen sich in zwei Hauptkategorien einteilen: parametrische und nicht-parametrische. Parametrische Modelle haben eine feste Anzahl von Parametern, und das Modell wird auf der Grundlage der Daten ausgewählt. Nicht-parametrische Modelle haben keine feste Anzahl von Parametern und können sich an die Daten anpassen.
Das maschinelle Lernen ist ein schnell wachsendes Feld, und es werden ständig neue Techniken und Algorithmen entwickelt. Es ist ein interdisziplinäres Gebiet, das sich auf viele andere Bereiche stützt, darunter Statistik, Informatik und Mathematik, und es hat das Potenzial, viele Branchen zu revolutionieren, darunter auch den elektronischen Handel.
N
Neuronales Netz
Neuronale Netze sind eine Reihe von Faltungsalgorithmen, die in Anlehnung an das menschliche Gehirn entwickelt wurden, um Muster zu erkennen.
NPS
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Kundenbindungskennzahl, die die Wahrscheinlichkeit misst, dass ein Kunde das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens weiterempfiehlt. Er basiert auf einer Umfrage mit einer einzigen Frage, in der die Kunden gebeten werden, auf einer Skala von 0 bis 10 zu bewerten, wie wahrscheinlich es ist, dass sie das Unternehmen an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen, wobei 0 überhaupt nicht wahrscheinlich und 10 sehr wahrscheinlich ist. Die Kunden werden dann in drei Kategorien eingeteilt: Promotoren (Bewertung 9-10) sind Kunden, die das Unternehmen am ehesten weiterempfehlen würden, Passive (Bewertung 7-8) sind Kunden, die dem Unternehmen neutral gegenüberstehen, und Detraktoren (Bewertung 0-6) sind Kunden, die das Unternehmen am wenigsten weiterempfehlen würden. Der NPS wird dann berechnet, indem der Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Befürworter abgezogen wird. Ein positiver NPS-Wert bedeutet, dass das Unternehmen mehr Promotoren als Detraktoren hat, während ein negativer NPS-Wert das Gegenteil bedeutet. Ein Wert von 0 bedeutet, dass der Prozentsatz der Befürworter und Kritiker gleich hoch ist. Der NPS ist ein weit verbreitetes Maß für die Kundenbindung und wird häufig verwendet, um die Kundenzufriedenheit im Zeitverlauf zu verfolgen und die Leistung verschiedener Produkte, Dienstleistungen oder Kundensegmente zu vergleichen. Der NPS kann verwendet werden, um Stärken und Schwächen in den Kundenbeziehungen eines Unternehmens zu ermitteln und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
O
OMS
Das Order Management System (OMS) ist ein Softwaresystem, das den gesamten Prozess des Empfangs, der Bearbeitung und der Ausführung von Kundenbestellungen im E-Commerce verwaltet.
P
PDP
Eine Produktdetailseite (Product Detail Page, PDP) ist eine Webseite, die detaillierte Informationen über ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung enthält.
PPC
PPC (Pay-Per-Click) ist eine Art der Online-Werbung, bei der Unternehmen jedes Mal eine Gebühr zahlen, wenn eine ihrer Anzeigen angeklickt wird. PPC-Anzeigen werden in der Regel in Suchmaschinen wie Google und Bing und auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram geschaltet. Unternehmen erstellen Anzeigen und bieten auf Schlüsselwörter, für die ihre Anzeigen erscheinen sollen, wenn Menschen nach diesen Begriffen suchen. Die Kosten für PPC-Werbung werden durch die Höhe des Gebots, die Relevanz und die Qualität der Anzeige sowie die Leistung der Anzeige bestimmt. PPC kann für E-Commerce-Unternehmen eine kosteneffiziente Methode sein, um Verkäufe, Leads und Website-Traffic zu generieren.
POS
Der Point of Sale (POS) ist ein System zur Verarbeitung von Verkaufstransaktionen in einem physischen Einzelhandelsgeschäft, auch bekannt als Kasse oder Registrierkasse.
PIM
Das Produktinformationsmanagement (PIM) ist ein System zur Verwaltung und Verteilung von Produktinformationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Commerce-Websites und mobile Apps. PIM-Systeme werden zum Sammeln, Speichern und Verteilen von Produktinformationen wie Produktnamen, Beschreibungen, Bildern, Preisen und Verfügbarkeit verwendet. Sie bieten eine zentrale Quelle für Produktinformationen und stellen sicher, dass alle Kanäle Zugriff auf die aktuellsten und genauesten Informationen haben. PIM-Systeme umfassen in der Regel Funktionen wie Datennormalisierung, Datenvalidierung und Datenanreicherung. Die Datennormalisierung stellt sicher, dass die Produktdaten über verschiedene Kanäle hinweg konsistent sind, und die Datenvalidierung gewährleistet, dass die Produktdaten korrekt und vollständig sind. Unter Datenanreicherung versteht man das Hinzufügen zusätzlicher Informationen zu den Produktdaten, z. B. Produktbilder, Videos und Kundenrezensionen. PIM-Systeme können auch erweiterte Funktionen wie Produktkategorisierung, Produkthierarchie und Produktbeziehungen enthalten. Bei der Produktkategorisierung werden die Produkte in Kategorien eingeteilt, z. B. Schuhe, Kleidung und Elektronik. Bei der Produkthierarchie werden die Produkte in eine hierarchische Struktur eingeordnet, z. B. nach Marke, Produktlinie und Produktkategorie. Produktbeziehungen werden verwendet, um verwandte Produkte miteinander zu verknüpfen, z. B. Zubehör oder ergänzende Produkte. PIM-Systeme können E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, ihr Produktdatenmanagement zu verbessern, indem sie einen zentralen Ort für die Speicherung, Verwaltung und Verteilung von Produktinformationen bereitstellen, wodurch das Einkaufserlebnis verbessert und der Umsatz gesteigert werden kann. PIM kann Unternehmen auch dabei helfen, ihr Produktdatenmanagement zu verbessern und den Zeit- und Kostenaufwand für die Pflege von Produktinformationen über mehrere Kanäle hinweg zu reduzieren.
Reines Spiel
Im E-Commerce ist ein reines E-Commerce-Unternehmen ein Online-Händler, der ausschließlich über seine eigene Website oder mobile Anwendung tätig ist. Sie haben keine physischen Läden und verlassen sich ausschließlich auf das Internet, um ihre Kunden zu erreichen und ihre Produkte zu verkaufen. Sie haben in der Regel eine bestimmte Nische oder einen bestimmten Schwerpunkt und sind auf eine bestimmte Kategorie von Produkten oder Dienstleistungen spezialisiert. Pure-Play-E-Commerce-Unternehmen werden auch als "Digital Natives" bezeichnet, weil sie im digitalen Zeitalter gegründet wurden und gewachsen sind und sich die neuesten E-Commerce-Technologien wie Personalisierung und Automatisierung zunutze machen konnten, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Reine E-Commerce-Unternehmen unterscheiden sich von "Clicks-and-Mortar"-Unternehmen, die sowohl physische Geschäfte als auch eine Online-Präsenz haben. Reine E-Commerce-Unternehmen können bestimmte Vorteile gegenüber traditionellen Einzelhändlern haben. Da sie z. B. keine Gemeinkosten für die Unterhaltung von Ladengeschäften haben, können sie oft niedrigere Preise anbieten und flexibler auf Veränderungen im Verbraucherverhalten und in der Technologie reagieren.
Q
QA
Qualitätssicherung, ein Verfahren, mit dem geprüft wird, ob die Produkt- oder Arbeitsqualität den festgelegten Erwartungen entspricht.
QoQ
Quartal zu Quartal, ein Vergleich einer Kennzahl von einem Quartal zum gleichen Quartal des letzten Jahres
R
ROI
Die Kapitalrendite (ROI) ist eine finanzielle Kennzahl, die zur Messung der Effizienz einer Investition oder zum Vergleich der Effizienz verschiedener Investitionen verwendet wird. Die Formel zur Berechnung des ROI lautet: (Gewinn aus der Investition - Kosten der Investition) / Kosten der Investition. Die Kapitalrendite kann als Prozentsatz ausgedrückt werden und gibt den Ertrag einer Investition im Verhältnis zu den Investitionskosten an. Ein positiver ROI bedeutet, dass die Investition einen Gewinn erwirtschaftet hat, während ein negativer ROI bedeutet, dass die Investition zu einem Verlust geführt hat. Sie ist eine nützliche Kennzahl für die Bewertung der Leistung eines E-Commerce-Unternehmens. Im E-Commerce ist der ROI eine Möglichkeit, die Effektivität einer Website oder einer Software als Dienstleistung zu messen, indem man die Einnahmen berechnet, die pro ausgegebenem Britischen Pfund erzielt werden. Ein hoher ROI zeigt an, dass die Investition eine gute Rendite erzielt, während ein niedriger ROI darauf hindeutet, dass die Investition nicht gut läuft.
ROAS
Die Einnahmen aus den Werbeausgaben sind ein wichtiger Leistungsindikator im digitalen Marketing.
S
SERP
SERP steht für Search Engine Results Page. Es ist die Seite, die erscheint, wenn ein Nutzer eine Suchanfrage in eine Suchmaschine wie Google oder Bing eingibt. Die SERP enthält eine Liste relevanter Websites, Bilder, Videos und anderer Informationen, die von der Suchmaschine als besonders relevant für die Suchanfrage des Nutzers eingestuft wurden. Im elektronischen Handel ist es das Ziel von Unternehmen, für die von ihnen gesuchten Schlüsselwörter einen hohen Platz in der SERP zu erreichen, da dies eine Menge gezielter Besucher auf ihre Website bringen kann. Je höher eine Website in der SERP platziert ist, desto mehr Sichtbarkeit hat sie für Nutzer, die nach verwandten Produkten oder Dienstleistungen suchen. E-Commerce-Unternehmen können ihre Platzierung in den SERP verbessern, indem sie SEO-Techniken (Search Engine Optimization) anwenden, wie z. B. die Optimierung des Inhalts und der technischen Struktur ihrer Website, den Aufbau von Backlinks und die Erstellung hochwertiger, relevanter Inhalte. Sie können auch bezahlte Werbemethoden wie PPC (Pay-Per-Click) einsetzen, um sich einen Platz in den SERP zu sichern.
SEO
Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist der Prozess der Optimierung einer Website oder eines Online-Shops, um ihre Sichtbarkeit und ihre Platzierung in den Suchmaschinenergebnisseiten (SERPs) zu verbessern.
SMM
Social Media Marketing (SMM) ist der Prozess der Werbung für ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Marke auf Social Media-Plattformen wie Tik Tok, Facebook, Instagram und Twitter.
SaaS
Software as a Service (SaaS) ist ein Softwarebereitstellungsmodell, bei dem die Software von einem Drittanbieter gehostet und den Kunden über das Internet zur Verfügung gestellt wird.
SKU
Eine Stock Keeping Unit (SKU) ist eine eindeutige Kennung, die einem Produkt von einem Einzelhändler oder Lieferanten zu Zwecken der Bestandsverwaltung zugewiesen wird. Sie wird verwendet, um einzelne Produkte im Bestand eines Unternehmens zu verfolgen und zu identifizieren. Jedem Produkt im Bestand eines Unternehmens wird eine eindeutige SKU zugewiesen. Eine SKU besteht in der Regel aus mehreren Teilen, von denen jeder spezifische Informationen über das Produkt enthält. Eine SKU für ein T-Shirt kann beispielsweise Informationen wie die Größe, die Farbe und den Stil des T-Shirts enthalten. Diese Informationen sind oft in einem standardisierten Format in der SKU kodiert, so dass sie leicht zu lesen und zu verstehen sind. SKUs werden im E-Commerce verwendet, um den Lagerbestand zu verfolgen und Produkte im Lager, im Geschäft oder in der E-Commerce-Plattform zu identifizieren. Sie werden auch für die Auftragsverfolgung, die Rechnungsstellung und die Erstellung von Bestellungen verwendet. Sie ermöglichen es Einzelhändlern, ihre Bestände und Lagerbestände effizienter zu verwalten und zu verfolgen, welche Produkte sich gut verkaufen und welche nicht. SKUs können auch zur Verfolgung von Preisen, Werbeaktionen und Rabatten verwendet werden. Durch die Verwendung verschiedener SKUs für unterschiedliche Preis- oder Verkaufsförderungsstrategien können Einzelhändler die Wirksamkeit dieser Strategien leicht verfolgen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen. Insgesamt ist die SKU ein entscheidender Aspekt der Bestandsverwaltung und des Lieferkettenmanagements im E-Commerce, der es Unternehmen ermöglicht, Lagerbestände, Verkäufe und Kundennachfrage zu verfolgen, was ihnen wiederum hilft, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Singles Day
Der Singles Day ist ein chinesischer Shoppingtag, der jedes Jahr am 11. November stattfindet. Der Name "Singles Day" kommt von dem Datum 11/11, das vier "Einsen" (oder "Singles") hat, die für das Singledasein stehen. Der Feiertag wird in China seit den 1990er Jahren als Tag gefeiert, an dem sich Alleinstehende etwas gönnen und etwas für sich selbst kaufen können. In den letzten Jahren hat sich der Singles Day zu einem großen Shopping-Event entwickelt, bei dem Einzelhändler große Rabatte und Sonderangebote für eine breite Palette von Produkten anbieten. Online-Marktplätze wie Tmall und JD.com von Alibaba haben diesen Tag zum weltweit größten Shopping-Event gemacht und damit den Black Friday und den Cyber Monday in Sachen Umsatz übertroffen. Der Singles Day ist für Einzelhändler zu einer Gelegenheit geworden, ihren Umsatz zu steigern und neue Kunden zu erreichen, sowohl in China als auch international. Viele internationale Marken und Einzelhändler beteiligen sich inzwischen am Singles Day und machen ihn zu einem globalen Shopping-Event. Der Singles Day wird auch als Gelegenheit für die Verbraucher betrachtet, Dinge zu kaufen, die sie brauchen oder sich wünschen, und sich selbst zu verwöhnen. Er hat sich in China zu einem kulturellen Phänomen entwickelt, und viele Menschen freuen sich auf diesen Tag, an dem es Rabatte auf alles von Kleidung über Elektronik bis hin zu Haushaltswaren gibt.
T
TOFU
Top-of-the-funnel (TOFU): Die frühe Phase des Marketing- und Verkaufstrichters, in der potenzielle Kunden erstmals auf ein Produkt oder eine Dienstleistung aufmerksam gemacht werden.
Tokenisierung
Tokenisierung: Der Prozess des Ersetzens sensibler Daten durch einen eindeutigen, nicht sensiblen Wert, ein so genanntes Token, um die Sicherheit zu erhöhen.
3PL
Drittanbieter-Logistik (3PL): Die Inanspruchnahme externer Unternehmen für die Verwaltung von Logistik- und Lieferkettenvorgängen.
Berührungspunkt
Berührungspunkt: Jeder Punkt der Interaktion zwischen einem Kunden und einer Marke, z. B. eine Website, eine E-Mail oder ein Ladenbesuch.
U
UI
Die Benutzeroberfläche (UI) bezieht sich auf die Elemente einer Website oder Anwendung, mit denen Benutzer interagieren, z. B. Schaltflächen, Menüs und Textfelder.
UX
User Experience (UX) bezieht sich auf die Gesamterfahrung eines Benutzers bei der Interaktion mit einer Website oder Anwendung, einschließlich Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Navigation und Design.
URL
Uniform Resource Locator (URL) ist die Adresse einer Website oder Webseite, die für den Zugriff über das Internet verwendet wird.
UTM
Das Urchin Tracking Module (UTM) ist ein einfacher Code, der an das Ende einer URL angehängt werden kann, um die Wirksamkeit von Online-Marketing-Kampagnen wie E-Mail, Social Media und bezahlte Suche zu verfolgen.
USP
Das Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Proposition, USP) ist ein einzigartiges Merkmal oder ein Vorteil eines Produkts oder einer Dienstleistung, das bzw. der es von seinen Konkurrenten abhebt.
Upselling
Upselling ist die Praxis, Kunden zum Kauf verwandter oder höherpreisiger Produkte oder Dienstleistungen zu ermutigen. Ziel des Upsellings ist es, den Wert des Kaufs eines Kunden zu erhöhen, indem ihm entweder eine teurere Version des Produkts verkauft wird, an dem er gerade interessiert ist, oder indem ihm zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen verkauft werden, die seinen Kauf ergänzen. Upselling kann auf verschiedene Weise erfolgen, z. B. durch den Vorschlag einer teureren Version des Produkts, das sich ein Kunde auf einer E-Commerce-Website ansieht, durch das Angebot von Add-ons oder Upgrades an der Kasse oder durch personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage des Surfverhaltens oder der Kaufhistorie eines Kunden. Upselling kann für E-Commerce-Unternehmen ein wirksames Mittel sein, um ihren Umsatz und ihre Rentabilität zu steigern, da es ihnen ermöglicht, mehr Produkte und Dienstleistungen an bestehende Kunden zu verkaufen, ohne neue Kunden gewinnen zu müssen. Außerdem kann es das Kundenerlebnis verbessern, indem ihnen Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, die besser auf ihre Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind. Es ist jedoch wichtig, dass das Upselling auf ethische und kundenorientierte Weise erfolgt und nicht aufdringlich oder manipulativ ist. Es ist wichtig, klare Informationen zur Verfügung zu stellen und die zusätzlichen Kosten transparent darzustellen. Außerdem muss sichergestellt werden, dass das Upselling-Angebot für den Kunden relevant ist und einen Wert für ihn hat, da es sonst als negative Erfahrung empfunden werden könnte.
V
Visuelle Suche
Die visuelle Suche ist eine Technologie, die es den Nutzern ermöglicht, nach Produkten zu suchen, indem sie ein Bild hochladen oder ein Foto machen, anstatt Schlüsselwörter zu verwenden. Diese Technologie nutzt die Bilderkennung, um bestimmte Merkmale des Bildes zu identifizieren und es mit ähnlichen Produkten abzugleichen, die zum Kauf angeboten werden. Die visuelle Suche kann über die Kamera eines Mobilgeräts, eine Computer-Webcam oder durch Hochladen eines Bildes vom Gerät des Nutzers erfolgen. Sie kann für verschiedene Arten von Produkten wie Kleidung, Möbel, Wohnaccessoires und mehr verwendet werden. Visuelle Suchtechnologie wird im elektronischen Handel immer beliebter, da es den Kunden ermöglicht, nach Produkten zu suchen, indem sie eine visuelle Darstellung dessen erhalten, wonach sie suchen, anstatt sich auf textbasierte Suchanfragen verlassen zu müssen. Dies kann den Suchprozess effizienter und präziser machen, insbesondere bei Artikeln, die mit Schlüsselwörtern nur schwer zu beschreiben sind, wie z. B. Muster, Farben oder Formen. Insgesamt ist die visuelle Suche ein leistungsfähiges Instrument für E-Commerce-Unternehmen, da sie es ihnen ermöglicht, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und zu bedienen und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie es ihnen erleichtern, die gesuchten Produkte zu finden. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Upselling auf ethische und kundenorientierte Weise erfolgt und nicht aufdringlich oder manipulativ ist. Es ist wichtig, klare Informationen bereitzustellen und die zusätzlichen Kosten transparent zu machen. Außerdem muss sichergestellt werden, dass das Upselling-Angebot für den Kunden relevant ist und einen Wert für ihn hat, da es sonst als negative Erfahrung empfunden werden könnte.
W
White-Label
Weißes Etikett: Ein Produkt oder eine Dienstleistung, die von einem Unternehmen hergestellt, aber unter der Marke eines anderen Unternehmens verkauft wird.
Wunschzettel
Wunschzettel: Eine Funktion auf E-Commerce-Plattformen, mit der Kunden Produkte für einen späteren Kauf speichern können.
Automatisierung von Arbeitsabläufen
Unter Workflow-Automatisierung versteht man den Einsatz von Technologie zur Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben und Prozessen in einem Unternehmen. Dazu können Aufgaben wie Dateneingabe, Dokumentenmanagement, E-Mail-Marketing, Bestandsverwaltung und Kundendienst gehören. Das Ziel der Workflow-Automatisierung ist es, die Effizienz zu steigern, Fehler zu reduzieren und die Gesamtleistung des Unternehmens zu verbessern. Im E-Commerce kann die Workflow-Automatisierung zur Rationalisierung verschiedener Geschäftsprozesse beitragen, z. B. bei der Auftragsabwicklung, der Bestandsverwaltung und dem Kundendienst. So kann eine E-Commerce-Plattform beispielsweise Workflow-Automatisierung nutzen, um automatisch Auftragsbestätigungs-E-Mails zu versenden, Lagerbestände zu aktualisieren und Versandbenachrichtigungen zu versenden. Dies kann Zeit sparen, Fehler reduzieren und die Kundenzufriedenheit insgesamt verbessern. Die Workflow-Automatisierung kann durch den Einsatz verschiedener Tools wie Software, Skripte und Bots erreicht werden. Diese Tools können so programmiert werden, dass sie bestimmte Aufgaben ausführen, z. B. das Versenden von E-Mail-Kampagnen, das Aktualisieren von Kundendaten oder das Verfolgen von Lagerbeständen. Sie können auch in andere Systeme integriert werden, z. B. in Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), um Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu rationalisieren. Insgesamt ist die Automatisierung von Arbeitsabläufen ein wichtiger Aspekt des E-Commerce, da sie es Unternehmen ermöglicht, effizienter zu arbeiten, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
X
XML
XML: Extensible Markup Language, eine Auszeichnungssprache zur Kodierung von Dokumenten in einem Format, das sowohl für Menschen als auch für Maschinen lesbar ist.
X-Achse
X-Achse: Die horizontale Achse eines Diagramms, die häufig zur Darstellung der Zeit oder anderer numerischer Daten verwendet wird.
X-Commerce
X-Commerce: Ein Geschäftsmodell, das die Vorteile von E-Commerce und stationärem Handel kombiniert.
Y
YOY
Jahr-zu-Jahr (YOY): Ein Vergleich einer Kennzahl (z. B. Umsatz oder Gewinn) von einem Jahr mit dem gleichen Zeitraum des Vorjahres.
Y-Achse
Y-Achse: Die vertikale Achse eines Diagramms, die häufig zur Anzeige numerischer Daten oder Werte verwendet wird.
Y-Unterbrechung
Y-Disruption: Ein Begriff, der den Umbruch beschreibt, den die Technologie in der Einzelhandelsbranche bewirkt hat.
Z
Z-Generation
Z-Generation: Ein Begriff, der Personen bezeichnet, die in den späten 1990er und frühen 2000er Jahren geboren wurden und als Digital Natives gelten.
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