Richtlinien - Service Level Vereinbarung
Service Level Agreement - Visuelle Suche
Datum des Inkrafttretens: 19. Januar 2024.
Letzte Aktualisierung der Richtlinie: 15. Januar 2025.
PRIME AI BIETET DIE FOLGENDEN GARANTIEN FÜR DIE VERFÜGBARKEIT DER VON PRIME AI GEHOSTETEN VISUELLEN SUCHDIENSTE
Wenn Prime AI diese Service Level Vereinbarung ("SLA") für seine gehosteten Visual Search-Dienste im Rahmen eines Plans nicht erfüllt und der Abonnent seine Verpflichtungen gemäß dieser SLA erfüllt, ist der Abonnent berechtigt, Rechnungsgutschriften zu erhalten, die auf den Anteil der Ausfallzeit beschränkt sind, wie unten beschrieben berechnet. Diese SLA gibt
Die Gutschriften für Rechnungen werden wie folgt berechnet: Gutschrift = (Abonnementpreis × Ausfallzeit in Minuten) ÷ Minuten im entsprechenden Service-Monat
Die von diesem SLA abgedeckten Abonnements, die monatlich garantierte Betriebszeit beträgt 99%.
Rechnungsgutschriften Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gutschriften erfolgen in Form einer monetären Gutschrift, die für die zukünftige Nutzung des Dienstes angewendet wird. Eine ausstehende Gutschrift entbindet einen Abonnenten nicht von seiner Verpflichtung, Prime AI-Rechnungen, die zur Zahlung eingereicht wurden, vollständig und fristgerecht zu bezahlen.
Damit ein Abonnent berechtigt ist, eine Gutschrift gemäß dieser SLA zu erhalten, muss der Abonnent sicherstellen, dass die Prime AI Software strikt nach den bereitgestellten Richtlinien implementiert wird.
Service-Credits können nicht gegen Geldleistungen eingetauscht oder umgewandelt werden. Eine Serviceverschlechterung oder Aussetzung als Folge einer Überschreitung der Grenzen durch einen Abonnenten im Rahmen eines geltenden Prime AI-Abonnements gilt nicht als durch dieses SLA abgedeckter Ausfall. Zusätzliche Bedingungen gelten, wie in den Nutzungsbedingungen von Prime AI oder im
Definitionen
"Monatlich garantierte Betriebszeit" bedeutet die Gesamtzahl der Minuten in einem Monat, abzüglich der Anzahl der Minuten Ausfallzeit, die durch alle Ausfälle in einem Monat entstanden sind, geteilt durch die Gesamtzahl der Minuten in einem Monat und als Prozentsatz ausgedrückt.
"Outage" bedeutet, dass die gehostete Such-API der Dienste für das entsprechende Abonnement nicht verfügbar ist.
"Abonnementpreis" bedeutet die monatliche Grundgebühr für den entsprechenden Prime AI's Visual Search Plan, ohne Gebühren für Zusatzleistungen oder übermäßige Nutzung.
"SLA" bedeutet Service Level Agreement.
Prime AI wird mindestens dreißig (30) Tage im Voraus Änderungen am SLA ankündigen, die sich auf das Prime AI-Abonnement eines Abonnenten auswirken, entweder durch: (i) Senden einer E-Mail an den Ansprechpartner des Abonnenten für Benachrichtigungen; (ii) Veröffentlichung einer Mitteilung auf der entsprechenden SLA-Webseite. Wenn eine Ä
Dieses SLA gilt für Abonnenten, die sich nach dem Datum der letzten Aktualisierung für die aufgeführten Prime AI-Pläne anmelden. Die Änderungen sind nicht rückwirkend. Wenn Sie zu diesem Datum bereits Abonnent sind, finden Sie unten eine Beschreibung Ihres Service-Level-Agreements.