Políticas - Condiciones de servicio
Condiciones de uso
ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO (ESTAS "CONDICIONES") RIGEN LA SUSCRIPCIÓN Y EL USO DE LOS SERVICIOS DE PRIME AI. AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SITIOS WEB Y SERVICIOS DE PRIME AI, USTED ACEPTA O ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS. SI CELEBRA O ACEPTA ESTAS CONDICIONES EN NOMBRE DE UNA PERSONA JURÍDICA, DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO, LA AUTORIDAD Y LA CAPACIDAD PARA VINCULAR A DICHA ENTIDAD Y A SUS FILIALES A ESTAS CONDICIONES, EN CUYO CASO, EL TÉRMINO "SUSCRIPTOR" SE REFERIRÁ A DICHA ENTIDAD Y A SUS FILIALES. SI NO TIENE DICHA AUTORIDAD, O SI NO ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR TODAS LAS DISPOSICIONES DE ESTAS CONDICIONES, NO ACCEDA NI UTILICE LOS SERVICIOS DE PRIME AI.
Fecha de entrada en vigor: 21 de febrero de 2024.
Última actualización de la política: 15 de enero de 2025.
1. 1. Acuerdo. Las presentes Condiciones de Servicio (las "Condiciones") se establecen entre
La parte en cuyo nombre se aceptan ("Suscriptor") y Prime AI y son efectivas a partir de la fecha en que son aceptadas por el Suscriptor. "Prime AI" significa Prime AI Limited, registrada en Inglaterra y Gales con el número 11599467 y con domicilio social en Oakwood Lodge, Thornden Wood Road, Herne Bay, CT6 7NX. El contrato de suscripción completo, incluidas las presentes Condiciones (el "Contrato"), se celebra con el fin de conceder al Suscriptor una suscripción limitada para utilizar los servicios alojados, la asistencia u otros servicios de Prime AI (los "Servicios").
2. Obligaciones del AI Principal
2.1 Servicios. Prime AI pondrá los Servicios a disposición del Suscriptor de acuerdo con uno o varios documentos de pedido en línea o por escrito (cada uno de ellos una "Orden de servicio"). El Contrato incluye cada una de las Órdenes de servicio que lo incorporan.
2.2 Cumplimiento de la legislación. La Primera IA cumplirá todas las leyes y normativas gubernamentales aplicables a los Servicios.
2.3 Personal y rendimiento. La IA Principal será responsable del rendimiento de su personal y de su cumplimiento del Contrato.
2.4 Documentación. Prime AI entregará por correo electrónico la documentación que describa las guías de integración de los Servicios contratados.
2.5 Medidas de seguridad. Prime AI mantendrá salvaguardas administrativas, físicas y técnicas para la seguridad e integridad de los Servicios (las "Medidas de seguridad") de acuerdo con las prácticas estándar del sector. Prime AI almacenará, procesará, transmitirá y divulgará los datos electrónicos y las configuraciones enviadas a los Servicios bajo la dirección o en nombre del Suscriptor ("Datos del Suscriptor") únicamente de conformidad con el Contrato y la Documentación. Los Servicios, independientemente de los Datos del suscriptor, no transmitirán códigos, archivos, scripts, agentes o programas destinados a causar daños, incluidos virus, gusanos, bombas de relojería y troyanos ("Código malicioso").
2.6 Protección de los datos personales del suscriptor. En la medida en que Prime AI procese cualquier Dato Personal del Suscriptor (según se define en la DPA) contenido en los Datos del Suscriptor en nombre del Suscriptor, se aplicarán los términos del Anexo de Procesamiento de Datos disponible en https://www.prime-ai.com/en/policies-data-processing-addendum (la "DPA"), que se incorporan al presente documento por referencia, y las partes se comprometen a cumplirlas. A los efectos de las Cláusulas Contractuales Tipo incorporadas por referencia a la DPA, el Suscriptor y sus Filiales aplicables son cada uno de ellos el "exportador de datos", y la aceptación de estas Condiciones por parte del Suscriptor y su Filial aplicable o la firma de una Orden de Servicio por parte de la Filial aplicable, se tratarán como la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo y sus apéndices.
3. Obligaciones del suscriptor.
3.1 Datos del suscriptor. Entre Prime AI y el Suscriptor, el Suscriptor es responsable de los Datos del Suscriptor y del suministro de los Datos del Suscriptor a los Servicios de conformidad con el Contrato.
3.2 Personal y rendimiento. El Suscriptor será responsable de la actuación de su personal (incluidos empleados y contratistas) en cumplimiento del Contrato. El Suscriptor celebra el Contrato en nombre de sus Filiales que hagan uso de los Servicios.
3.3 Servicios de IA no Prime. El Suscriptor podrá optar por utilizar servicios no prestados por Prime AI ("Servicios de IA no de Prime") con los Servicios y, al hacerlo, otorga a Prime AI permiso para interoperar con los Servicios de IA no de Prime según las indicaciones del Suscriptor o los Servicios de IA no de Prime. Salvo que se especifique en una Orden de servicio: (a) Prime AI no garantiza ni respalda los Servicios de IA no Prime, (b) entre Prime AI y el Suscriptor, el Suscriptor asume toda la responsabilidad por los Servicios de IA no Prime y cualquier divulgación, modificación o eliminación de los Datos del Suscriptor por parte de los Servicios de IA no Prime y (c) Prime AI no tendrá responsabilidad alguna por, y el Suscriptor no estará exento de ninguna obligación en virtud del Contrato ni tendrá derecho a ningún reembolso, crédito u otra compensación debido a la falta de disponibilidad de los Servicios de IA no preferentes o a cualquier cambio en la capacidad de Prime AI para interoperar con los Servicios de IA no preferentes.
3.4 Responsabilidades. El Suscriptor: (a) cumplirá la Política de uso aceptable de Prime AI disponible en https://www.prime-ai.com/en/policies-acceptable-use-policy/ (la "PUA"); (b) utilizará los Servicios de conformidad con el Contrato; (c) utilizará los Servicios de conformidad con la Documentación aplicable; (d) será responsable de realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para evitar el acceso o uso no autorizado de los Servicios; (e) notificará sin demora a Prime AI cualquier acceso o uso no autorizado de los Servicios; (f) no utilizará los Servicios para almacenar, transmitir o mostrar Datos del suscriptor con fines fraudulentos o infringiendo las leyes y normativas gubernamentales aplicables; (g) no pondrá los Servicios a disposición ni los utilizará en beneficio de nadie que no sea el propio personal o los usuarios finales del Suscriptor (h) no utilizará los Servicios para almacenar, transmitir o mostrar código malicioso; (i) no interferirá ni perturbará la integridad o el rendimiento de los Servicios o de cualquier tecnología de terceros contenida en los mismos; (j) no intentará obtener acceso no autorizado a los centros de datos, sistemas o redes de Prime AI; (k) no permitirá el acceso directo o indirecto a los Servicios ni los utilizará de forma que se eluda un límite de uso o capacidad de los Servicios, ni utilizará los Servicios para acceder o utilizar cualquier propiedad intelectual de Prime AI, salvo en los casos permitidos en virtud del Contrato; (l) no venderá, revenderá, concederá licencias, sublicenciará, distribuirá, redistribuirá, alquilará ni arrendará los Servicios, salvo en la medida en que estén integrados en sus propias ofertas que proporcionen una funcionalidad adicional a sus usuarios finales; (m) no copiará, modificará ni creará una obra derivada de los Servicios ni de ninguna parte, característica, función o interfaz de usuario de los mismos; (n) no accederá a los Servicios ni utilizará la Documentación para desarrollar un producto o Servicios de la competencia; (o) no realizará ingeniería inversa, descompilará, traducirá, desensamblará ni intentará de ningún otro modo extraer la totalidad o parte del código fuente de los Servicios; (p) no alterará, eliminará ni ocultará ningún derecho de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad o leyendas de confidencialidad en los Servicios; (r) obtendrá y mantendrá el equipo adecuado y los servicios auxiliares necesarios para conectarse a los Servicios, acceder a ellos o utilizarlos de cualquier otro modo, incluidos módems, hardware, servidores, software, sistemas operativos y acceso a Internet; (s) obtendrá y mantendrá todos los consentimientos necesarios para permitir el tratamiento de los Datos del suscriptor por parte de Prime AI en virtud del Contrato; y (t) obtendrá y mantendrá todos los consentimientos necesarios para permitir el tratamiento por parte de Prime AI de la información personal a efectos de los Servicios y del Contrato.
3.5 Notificaciones de servicio. Si Prime AI tiene conocimiento de que el Suscriptor puede incumplir las obligaciones que le incumben en virtud de la presente Sección 3 (Obligaciones del Suscriptor), Prime AI lo notificará al Suscriptor por correo electrónico y le solicitará que tome las medidas razonablemente adecuadas, incluido el cese del uso problemático, el cambio de una configuración, la actualización de las credenciales de la cuenta o la eliminación de los Datos del Suscriptor aplicables. Si el Suscriptor no cumple con una Notificación de Servicio en el plazo establecido en la misma, Prime AI podrá bloquear el acceso del Suscriptor o rescindir el Contrato inmediatamente por causa justificada. Todas las limitaciones de acceso, suspensiones y rescisiones por causa justificada se realizarán a la entera discreción de Prime AI y Prime AI no será responsable ante el Suscriptor ni ante terceros por cualquier rescisión de la cuenta del Suscriptor o del acceso a los Servicios.
4. Plazo y terminación.
4.1 Vigencia. Las presentes Condiciones entrarán en vigor durante la vigencia de cualquier Orden de Servicio que incorpore el Acuerdo. La vigencia de una Orden de Servicio se especificará en la misma. Las Órdenes de servicio se renovarán por periodos sucesivos, a menos que una de las partes notifique a la otra su decisión de no renovarlas con al menos treinta (30) días de antelación al final del periodo aplicable.
4.2 Rescisión por causa justificada. Además del derecho de Prime AI a rescindir la totalidad del Contrato en virtud de la Cláusula 3.5 (Notificaciones de servicio), el Suscriptor o Prime AI podrán rescindir la totalidad del Contrato por causa justificada (a) previa notificación por escrito a la otra parte con 30 treinta días de antelación en caso de incumplimiento sustancial, si el incumplimiento sigue sin subsanarse al vencimiento del plazo de notificación o (b) si la parte se ve sometida a un procedimiento relativo a insolvencia, administración judicial, liquidación o cesión en beneficio de los acreedores en la medida permitida por las leyes o normativas gubernamentales aplicables, quiebra o cesa sus operaciones.
4.3 Supervivencia. Cualquier término o condición que por su naturaleza esté claramente destinado a sobrevivir a la expiración o terminación del Contrato, sobrevivirá a cualquier expiración o terminación del Contrato, incluyendo las Secciones 3.4 (i), (j), (m), (n), y (o) (Obligaciones del Suscriptor), Sección 5 (Honorarios y Pago), Sección 6 (Confidencialidad), Sección 7 (Licencias y Derechos de Propiedad), Sección 8 (Limitación de Responsabilidad), Sección 9 (Exclusión de Daños Consecuentes y Relacionados).
5. 5. Tasas y pagos.
5.1 Tarifas. El Suscriptor pagará todas las tarifas especificadas en las Órdenes de Servicio y proporcionará información de contacto de facturación precisa y actualizada. Los compromisos mínimos en las Órdenes de Servicio (a) se basan en los Servicios adquiridos y no en el uso real; (b) no son cancelables; y (c) no pueden reducirse durante el plazo especificado. Las cuotas abonadas no son reembolsables. Los pagos de las cuotas del suscriptor no están supeditados a la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura, ni dependen de declaraciones no establecidas en el Contrato o en cualquier Orden de Servicio.
5.2 Si la Orden de servicio especifica que el pago se realizará mediante un método distinto a la tarjeta de crédito, el Suscriptor deberá proporcionar un número de orden de compra por el importe aplicable (o una prueba alternativa razonable de la capacidad del Suscriptor para pagar las tarifas especificadas en una Orden de servicio), y notificar con prontitud a Prime AI cualquier cambio necesario para el pago de una factura. Prime AI facturará al Suscriptor mensualmente o según la frecuencia de facturación establecida en la Orden de servicio. Las facturas que deban abonarse mediante tarjeta de crédito vencerán en la fecha de la factura; todas las demás facturas vencerán a 30 días netos a partir de la fecha de la factura. Si Prime AI no recibe el importe facturado en la fecha de vencimiento, sin que ello limite los derechos o recursos de Prime AI: (a) dichos cargos podrán devengar intereses de demora al tipo del 1,5% del saldo pendiente al mes, o el tipo máximo permitido por la ley, el que sea inferior y (b) Prime AI podrá condicionar las futuras renovaciones de suscripciones y Órdenes de servicio a plazos de pago más cortos. Si el Suscriptor paga los Servicios con tarjeta de crédito, facilitará al procesador de pagos autorizado de Prime AI información válida sobre la tarjeta de crédito y notificará sin demora al procesador de pagos autorizado de Prime AI cualquier cambio necesario para efectuar el cargo en la tarjeta de crédito. El suministro de la información de la tarjeta de crédito al procesador de pagos autorizado de Prime AI autoriza a Prime AI, a través de su procesador de pagos autorizado, a cargar en la tarjeta de crédito todos los Servicios especificados en una Orden de servicio, así como cualquier suscripción de renovación. El Suscriptor reconoce que Prime AI no tendrá acceso a los datos de la tarjeta de crédito del Suscriptor.
5.3 Pagos atrasados, rescisión de los Servicios y recuperación de deudas. Si cualquier cantidad adeudada por el Suscriptor se retrasa 30 (treinta) o más días, Prime AI podrá, sin limitar ningún derecho y recurso, bloquear la prestación de Servicios al Suscriptor. Prime AI avisará al Suscriptor con al menos 7 (siete) días de antelación de que su cuenta está vencida, antes de bloquear los Servicios al Suscriptor y pasar la información del Suscriptor a las agencias de recuperación de deudas.
5.4 Impugnación de pagos. En caso de cualquier objeción en relación con las facturas emitidas, el Suscriptor deberá informar a la IA Principal en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura. Si el Suscriptor no presenta objeciones a la IA Principal, se considerará que no tiene objeciones a la cuenta y al importe especificado en la misma.
5.5 Reembolso o pago en caso de rescisión. En caso de rescisión del Contrato, el Abonado deberá abonar las cuotas pendientes de pago correspondientes al resto de la vigencia de todas las Órdenes de Servicio. En ningún caso el Suscriptor tendrá derecho a reembolso alguno y la rescisión no eximirá al Suscriptor de su obligación de abonar las cuotas pendientes de pago. Si el suscriptor rescinde el contrato sin causa justificada antes de que finalice el plazo de vigencia, deberá abonar inmediatamente el saldo de las cuotas correspondientes al resto del plazo.
5.6 Impuestos. Las Tarifas de los Servicios no incluyen impuestos, gravámenes, derechos o tasas gubernamentales similares de cualquier naturaleza, incluidos, por ejemplo, los impuestos sobre el valor añadido, las ventas, el uso o las retenciones imponibles por cualquier jurisdicción (colectivamente, "Impuestos"). El Suscriptor es responsable del pago de todos los Impuestos asociados a sus Pedidos de Servicios. Si Prime AI está obligado por ley a pagar o recaudar Impuestos de los que sea responsable el Suscriptor, Prime AI facturará al Suscriptor y éste pagará dicho importe, a menos que el Suscriptor pueda aportar un certificado válido de exención fiscal autorizado por la autoridad tributaria competente. El Suscriptor facilitará a Prime AI cualquier información que Prime AI solicite razonablemente para determinar si Prime AI está obligada a recaudar Impuestos. Prime AI es el único responsable de los impuestos imponibles a sus ingresos, bienes y empleados.
6. Confidencialidad.
7.1 Datos del suscriptor. El Suscriptor concede a Prime AI una licencia mundial, no exclusiva, revocable y limitada para almacenar, copiar, transmitir y mostrar los Datos del Suscriptor y para interoperar con cualquier Servicio ajeno a Prime AI que sea necesario para que Prime AI preste los Servicios de conformidad con el Contrato. Sujeto a esta licencia limitada, Prime AI no adquiere ningún derecho, título o interés del Suscriptor en virtud del Contrato sobre los Datos del Suscriptor.
7.2 Software Prime AI. Prime AI concede al Suscriptor una licencia limitada no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar el Software Prime AI únicamente en relación con los Servicios suscritos de conformidad con el Contrato.
7.3 Comentarios. El Suscriptor concede a Prime AI permiso mundial, perpetuo, irrevocable y libre de regalías para utilizar e incorporar en los Servicios cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación, corrección u otros comentarios proporcionados por el Suscriptor.
7.4 Entregas relacionadas con la asistencia. Por el presente documento, Prime AI concede al Suscriptor una licencia mundial, perpetua, no exclusiva, intransferible y libre de regalías para utilizar con fines comerciales internos cualquier cosa desarrollada por Prime AI para el Suscriptor y entregada por Prime AI al Suscriptor en relación con los servicios de asistencia ("Entregables"). Sin perjuicio de la propiedad del Suscriptor de su Información confidencial y de propiedad exclusiva revelada a Prime AI en virtud de la Sección 6 (Confidencialidad), Prime AI conservará todos los derechos de propiedad de los Productos. Los Entregables que sean código personalizado escrito por Prime AI para facilitar al Suscriptor el uso de los Servicios que incluyan cualquier Información confidencial del Suscriptor seguirán sujetos a las obligaciones de confidencialidad establecidas en la Sección 6 (Confidencialidad) y el Suscriptor conservará todos los derechos de propiedad de su información confidencial. Todo este código personalizado se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo. Prime AI declina toda obligación y responsabilidad en virtud del contrato por cualquier daño o perjuicio derivado o relacionado con el código personalizado.
7.5 Derechos de propiedad. Los Servicios, el Software Prime AI y la Documentación son propiedad de Prime AI. Con sujeción a los derechos limitados concedidos expresamente en el Contrato, Prime AI se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, el Software Prime AI y la Documentación, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. No se concede ningún derecho al Suscriptor salvo los expresamente establecidos en el Contrato. No se concede ningún derecho a Prime AI salvo los expresamente establecidos en el Contrato.
7. Licencias y derechos de propiedad.
7.1 Datos del abonado. El Suscriptor concede a Prime AI una licencia mundial, no exclusiva, revocable y limitada para almacenar, copiar, transmitir y mostrar los Datos del Suscriptor y para interoperar con cualquier Servicio que no sea de Prime AI según sea necesario para que Prime AI preste los Servicios de conformidad con el Contrato. Sujeto a esta licencia limitada, Prime AI no adquiere ningún derecho, título o interés del Suscriptor en virtud del Contrato sobre los Datos del Suscriptor.
7.2 Software Prime AI. Prime AI concede al Suscriptor una licencia limitada no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar el Software Prime AI únicamente en relación con los Servicios suscritos de conformidad con el Contrato.
7.3 Comentarios. El Suscriptor concede a Prime AI permiso mundial, perpetuo, irrevocable y libre de regalías para utilizar e incorporar en los Servicios cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación, corrección u otro comentario proporcionado por el Suscriptor.
7.4 Entregables relacionados con el apoyo. Por el presente documento, Prime AI concede al Suscriptor una licencia mundial, perpetua, no exclusiva, intransferible y libre de regalías para utilizar con fines comerciales internos cualquier cosa desarrollada por Prime AI para el Suscriptor y entregada por Prime AI al Suscriptor en relación con los servicios de asistencia ("Entregables"). Sin perjuicio de la propiedad del Suscriptor de su Información confidencial y de propiedad exclusiva revelada a Prime AI en virtud de la Sección 6 (Confidencialidad), Prime AI conservará todos los derechos de propiedad de los Productos. Los Entregables que sean código personalizado escrito por Prime AI para facilitar al Suscriptor el uso de los Servicios que incluyan cualquier Información confidencial del Suscriptor seguirán sujetos a las obligaciones de confidencialidad establecidas en la Sección 6 (Confidencialidad) y el Suscriptor conservará todos los derechos de propiedad de su información confidencial. Todo este código personalizado se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo. Prime AI declina toda obligación y responsabilidad en virtud del contrato por cualquier daño o perjuicio derivado o relacionado con el código personalizado.
7.5 Derechos de propiedad. Los Servicios, el Software Prime AI y la Documentación son información propiedad de Prime AI. Con sujeción a los derechos limitados expresamente concedidos en el Contrato, Prime AI se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, el Software Prime AI y la Documentación, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. No se concede ningún derecho al Suscriptor salvo los expresamente establecidos en el Contrato. No se concede ningún derecho a Prime AI salvo los expresamente establecidos en el Contrato.
8. Limitación de responsabilidad.
En ningún caso la responsabilidad agregada de una parte (junto con todas sus filiales) derivada de o relacionada con el acuerdo (independientemente del número de incidentes individuales que den lugar a la responsabilidad) superará el importe total realmente pagado por el suscriptor y sus filiales en virtud del presente contrato por los servicios que den lugar a la responsabilidad en los 12 (doce) meses anteriores al primer incidente del que se derive la responsabilidad. Las limitaciones anteriores se aplicarán tanto si la acción es contractual como extracontractual e independientemente de la teoría de la responsabilidad. No obstante, las limitaciones anteriores no limitarán las obligaciones de pago del suscriptor en virtud de la Sección 5 (Honorarios y pagos) ni las obligaciones de indemnización de cualquiera de las partes.
9. Exclusión de daños consecuenciales y conexos.
En ningún caso una parte será responsable ante la otra por lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales, de cobertura o punitivos, ya se trate de una acción contractual o extracontractual e independientemente de la teoría de la responsabilidad, incluso si una parte ha sido advertida de la posibilidad de que se produzcan este tipo de daños o si el recurso de una parte no cumple de otro modo su finalidad esencial. La anterior cláusula de exención de responsabilidad no se aplicará en la medida en que lo prohíba la ley.
10. Garantías.
10.1 Garantía del Servicio. Además de sus obligaciones en virtud de la Sección 3 (Obligaciones del Suscriptor), Prime AI garantiza que durante la vigencia de cada Orden de Servicio que: (a) los Servicios funcionarán materialmente de conformidad con la Documentación aplicable, (b) los Servicios se prestarán de conformidad con el acuerdo de nivel de servicio aplicable, disponible en https://www.prime-ai.com/policies-sla/ (cada uno de ellos un "ANS") (c) la eficacia general de las Medidas de seguridad no se verá mermada y (d) Prime AI no reducirá sustancialmente la funcionalidad general de los Servicios. Los SLA no se aplicarán (i) a la indisponibilidad de los Servicios causada por factores ajenos al control razonable de Prime AI, incluidos los establecidos en la sección 16 (Fuerza mayor); (ii) a la indisponibilidad de los Servicios que sea consecuencia de Servicios ajenos a Prime AI, equipos y/o software de terceros cuando dichos equipos y/o software no estén bajo el control de Prime AI; (iii) a la indisponibilidad de los Servicios causada por el abuso o uso indebido de los Servicios (o de cualquiera de sus componentes) por parte del Suscriptor o del personal o usuarios finales del Suscriptor; (iv) a la indisponibilidad de los Servicios causada por el uso o mantenimiento de los Servicios (o de cualquiera de sus componentes) por parte del Suscriptor de forma no conforme con los requisitos descritos en la Documentación o en el Contrato; (v) a la indisponibilidad de los Servicios causada por modificaciones del Software Prime AI por parte del Suscriptor, su personal o usuarios finales; (vi) a la indisponibilidad de los Servicios debido a que se ha alcanzado la capacidad máxima de la infraestructura contratada; o (vii) por cualquier uso en el que el Suscriptor no haya utilizado la última versión de los Clientes API. Sin limitar las obligaciones de Prime AI de conformidad con la Sección 3 (Obligaciones del Suscriptor), los recursos exclusivos del Suscriptor en caso de incumplimiento de una garantía de la presente Sección 10.1 (Garantía de los Servicios) consistirán en ejercer los derechos expresos descritos en las Secciones 4.2 (Rescisión por causa justificada), 5.5 (Reembolso o pago tras la rescisión) y reclamar los créditos establecidos en el SLA aplicable.
10.2 Garantía de asistencia y servicios profesionales. Los servicios de asistencia y profesionales especificados en las Órdenes de servicio aplicables se prestarán de forma profesional y diligente, de conformidad con las normas generalmente aceptadas en el sector. Los recursos exclusivos del Suscriptor en caso de incumplimiento de la garantía establecida en la presente Cláusula 10.2 serán (a) la nueva prestación de los Servicios de asistencia y profesionales por parte de Prime AI; (b) reclamar los créditos establecidos en el SLA aplicable, si los hubiere; o (c) ejercer los derechos expresos descritos en las Cláusulas 4.2 (Rescisión por causa justificada) y 5.5 (Reembolso o pago tras la rescisión).
10.3 Renuncias. SALVO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN ESTA SECCIÓN 10, NINGUNA DE LAS PARTES OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, Y CADA PARTE RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN IMPLÍCITAS, EXPRESAS O ESTATUTARIAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TÍTULO, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES O NORMATIVAS GUBERNAMENTALES APLICABLES. PRIME AI RECHAZA CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE O DE LOS SERVICIOS ESTÉ LIBRE DE ERRORES O SEA ININTERRUMPIDO.
11. Política de privacidad.
Prime AI tratará la información personal de acuerdo con su política de privacidad, disponible en https://www.prime-ai.com/policies-privacy/ (la "Política de privacidad").
12. Asignación.
12.1 Ninguna de las partes podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del Contrato, ya sea por ministerio de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (que no se denegará injustificadamente); no obstante, cualquiera de las partes podrá ceder el Contrato en su totalidad, sin el consentimiento de la otra parte (a) a su Filial o (b) en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos sus activos. No obstante lo dispuesto en la frase inmediatamente anterior, si una de las partes es adquirida por un competidor directo de la otra, le vende todos o casi todos sus activos o sufre un cambio de control a favor de dicho competidor, la otra parte podrá, aunque no estará obligada a ello, rescindir el Acuerdo previa notificación por escrito.
12.2 El Acuerdo vinculará y redundará en beneficio de las partes, sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.
13. Forma de notificación.
13.1 Todas las actualizaciones de la Documentación Técnica se enviarán por correo electrónico. Todas las actualizaciones de los ANS se publicarán en Todas las actualizaciones de la PUA se publicarán en www.prime-ai.com/en/policies-acceptable-use-policy/Salvo que se establezca expresamente en una Documentación, las actualizaciones de la Documentación entrarán en vigor en el momento de su publicación. Las actualizaciones de los ANS y de la PUA entrarán en vigor treinta (30) días después de su publicación. Las actualizaciones sustanciales de la Política de privacidad entrarán en vigor treinta (30) días después de la notificación por correo electrónico al Suscriptor o treinta (30) días después de su publicación (a menos que los cambios en la Política de privacidad se realicen para cumplir con las leyes y normativas gubernamentales aplicables, en cuyo caso, entrarán en vigor inmediatamente).
13.2 Salvo que se especifique lo contrario en el Contrato, todas las notificaciones, autorizaciones y aprobaciones se harán por escrito y se considerarán entregadas (a) en el momento de la entrega personal; (b) el segundo día hábil después del envío postal; o (c) el día del envío por correo electrónico (salvo que el correo electrónico no será suficiente para las Notificaciones legales. Las notificaciones al Suscriptor relacionadas con la facturación se dirigirán al contacto de facturación pertinente designado por el Suscriptor. Todas las demás notificaciones al suscriptor relacionadas con los servicios deberán dirigirse al administrador del sistema de servicios correspondiente o a otra persona designada por el suscriptor por escrito o en el panel de control de la interfaz de usuario de los servicios.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
14.1 El Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Inglaterra, y las Partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses en relación con los litigios derivados del presente Contrato y de todos los acuerdos accesorios al mismo.
14.2 Las partes acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Viena, 1980) y la Ley Uniforme de Transacciones Informáticas o leyes o reglamentos similares no se aplicarán al Contrato ni a ninguna disputa o transacción que surja del Contrato.
15. Publicidad.
El Suscriptor consiente que Prime AI utilice el nombre y el logotipo del Suscriptor y la descripción general de la relación del Suscriptor con Prime AI en comunicados de prensa y otros materiales y apariciones de marketing. Además, el Suscriptor permite a Prime AI utilizarlo como cuenta de referencia con fines de marketing y acepta, de vez en cuando, apoyar a Prime AI participando en llamadas telefónicas de referencia y otros eventos de marketing, incluyendo con la prensa, analistas y posibles inversores o clientes de Prime AI a petición razonable de Prime AI.
16. 16. Fuerza mayor.
Salvo por lo que respecta a las obligaciones de pago derivadas del Acuerdo, ninguna de las partes será responsable de la no ejecución o ejecución tardía de los Servicios, si dicha no ejecución o ejecución tardía se debe a la intervención de un acontecimiento de Fuerza Mayor. A efectos del presente Contrato, se entiende por "Fuerza Mayor" cualquier acontecimiento imprevisible e inevitable (ajeno a la voluntad de las partes), como un acto de guerra o terrorismo, una huelga, un terremoto, una inundación, etc., que se produzca después de la celebración del presente Contrato y que impida o retrase la ejecución total o parcial del mismo. La Parte que invoque el acontecimiento de Fuerza Mayor deberá informar a la otra Parte lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de 5 (cinco) días naturales a partir de la fecha de ocurrencia del acontecimiento. El incumplimiento de la obligación de notificar a la otra Parte, dará lugar a la responsabilidad de la Parte culpable por cualquier daño causado a la otra Parte. En la medida en que las Partes lo acuerden, cualquier acontecimiento de Fuerza Mayor podrá tener como efecto la prórroga de los términos contractuales acordados por un periodo igual a la duración del acontecimiento de Fuerza Mayor. Si el acontecimiento de Fuerza Mayor dura más de 30 (treinta) días naturales, las Partes se reunirán y decidirán de mutuo acuerdo modificar la duración del Acuerdo o rescindirlo. Si las Partes no llegan a un acuerdo mutuo, la Parte que no alegue el caso de Fuerza Mayor tendrá derecho a rescindir el Acuerdo.
17. Reparación equitativa.
Las partes acuerdan que un incumplimiento sustancial del Contrato que afecte negativamente a los derechos de propiedad intelectual de Prime AI sobre el Software Prime AI puede causar un perjuicio irreparable a Prime AI para el que una indemnización monetaria no sería un remedio adecuado y Prime AI tendrá derecho a una compensación equitativa además de cualquier recurso que pueda tener en virtud del presente o de la ley.
18. Relación entre las partes.
Las partes son contratistas independientes. El Acuerdo no crea una relación de asociación, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria o laboral entre las partes.
19. Terceros beneficiarios.
No existen terceros beneficiarios en virtud del Contrato, la PUA o cualquier Documentación.
20. Acuerdo completo.
El Acuerdo sustituye a todos los acuerdos, propuestas o manifestaciones anteriores y contemporáneos, escritos u orales, relativos a su objeto. En caso de conflicto o incoherencia entre lo siguiente, el orden de precedencia será: (i) la Orden de servicio aplicable, (ii) el APD, (iii) las presentes Condiciones, (iv) la PUA, (v) la Política de privacidad y (vi) la Documentación. Tanto Prime AI como el Suscriptor declaran que han suscrito o aceptado válidamente el Contrato y que están legalmente facultados para ello. Prime AI podrá modificar periódicamente las presentes Condiciones. Todas y cada una de las modificaciones de las presentes Condiciones se publicarán: www.prime-ai.com/policies-terms-of-service y las Condiciones indicarán la fecha de su última actualización. Los cambios sustanciales entrarán en vigor treinta (30) días después de su publicación y el Suscriptor que se vea perjudicado podrá rescindir el Contrato sin penalización alguna, previa notificación a Prime AI en el plazo de diez (10) días a partir de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones revisadas con los cambios sustanciales aplicables al Suscriptor. Se considerará que el Suscriptor acepta y acuerda quedar vinculado por cualquier modificación del Contrato cuando utilice el Servicio con posterioridad a la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, en caso de que las partes celebren o hayan celebrado un contrato formal de suscripción por escrito por separado, los términos de dicho contrato prevalecerán sobre los términos del Contrato, a menos que las partes acuerden expresamente sustituir dicho contrato por el presente Contrato. Cualquier término o condición establecido en una orden de compra del suscriptor u otros documentos de pedido del suscriptor (excluidas las órdenes de servicio) es nulo. Ninguna omisión o demora por cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho en virtud del Contrato constituirá una renuncia a dicho derecho. Si un tribunal competente considera que alguna disposición del Contrato es contraria a la ley, dicha disposición se considerará nula y sin efecto, y el resto de las disposiciones del Contrato seguirán vigentes. Toda referencia en el Contrato a "incluido" significa "incluido pero no limitado a".