Un Mauvais Ajustement Mène à la Perte de Clients - Leçon 3 : Arrêtez le Churn Lié aux Retours

Un mauvais ajustement entraîne la perte de clients - Leçon 3 : Arrêtez le taux de désabonnement dû aux retours. L'analyse de 1 million de retours en ligne a révélé une perception critique : un mauvais ajustement ne provoque pas seulement des retours - il repousse définitivement les clients. Des études indiquent que les expériences de retour négatives ont un impact significatif sur la fidélité des clients, de nombreux consommateurs changeant de marque en raison de tels problèmes. La recherche montre […]