ChicWish x Prime AI - Come le raccomandazioni di taglia dell'IA hanno trasformato i resi e le vendite
ChicWish, un rivenditore di moda noto per i suoi abiti da donna ispirati al vintage, ha affrontato una sfida comune nel commercio online: alti tassi di reso a causa di problemi di taglia. Come molti marchi di e-commerce, ChicWish ha avuto problemi con i resi legati alle taglie, il bracketing (ordinare molteplici taglie e restituire quelle che non calzano), e i tassi di conversione (CVR). Inoltre, il marchio ha cercato approfondimenti più dettagliati sulla domanda dei clienti per ottimizzare l'inventario, ridurre le mancanze di stock e migliorare l'efficienza del marketing.
Per affrontare queste sfide, ChicWish si è associato con Prime AI per implementare le sue avanzate Trova le taglie dell'abbigliamento, uno strumento personalizzato alimentato da intelligenza artificiale che fornisce raccomandazioni precise sulla taglia in tempo reale. Questa soluzione ha ridotto con successo i tassi di reso, minimizzato il bracketing, aumentato i tassi di conversione e migliorato la pianificazione dell'inventario, il tutto migliorando l'esperienza di acquisto del cliente e supportando gli obiettivi di sostenibilità.
La sfida
Fare acquisti di moda ispirata al vintage online presenta sfide uniche per quanto riguarda le taglie, in particolare per categorie come abiti, gonne e maglieria, dove la precisione della vestibilità è fondamentale. Prima di implementare la soluzione di Prime AI, ChicWish ha riscontrato diversi problemi chiave:
- Alti tassi di reso a causa di dimensioni errate in varie categorie di prodotti.
- Comportamento significativo di "bracketing", con i clienti che ordinano più taglie a causa dell'incertezza e restituiscono quelle che non andavano bene.
- Inconsistenze nelle dimensioni tra i vari tipi di prodotti, che portano a confusione e acquisti abbandonati.
- Perdita di opportunità di fatturato a causa di esaurimento scorte, poiché i prodotti ad alta domanda sono terminati prima che il marchio potesse adeguare la produzione.
- Una visibilità limitata sulla domanda dei clienti per fasce d'età rende difficile adattare efficacemente l'offerta di prodotti e le campagne di marketing.
ChicWish aveva bisogno di una soluzione completa che avrebbe riduci i resi, migliora la fiducia nel fit, aumenta le conversioni e fornisce intuizioni azionabili sulla domanda dei clienti, senza interrompere l'esperienza di acquisto.
La Soluzione: Il Trova Taglie di Abbigliamento Personalizzato di Prime AI
Integrando Raccomandazione di dimensione Prime AI tecnologia, ChicWish ha fornito ai clienti una guida accurata e in tempo reale sulle taglie che impara continuamente dalle vendite, rimborsi e altre fonti di datiIl sistema intelligente:
- Eliminato le supposizioni dei clienti, assicurando che gli acquirenti selezionassero la taglia corretta senza fare affidamento su complesse tabelle delle taglie.
- Comportamento di acquisto con parentesi ridotte, che porta a meno acquisti di dimensioni multiple e restituzioni.
- Ha tenuto conto delle variazioni tra i tipi di prodotto, fornendo raccomandazioni accurate per abiti, top, gonne, capispalla e maglieria.
- Migliorata la fiducia del cliente, aumentato l'impegno di acquisto e ridotto l'abbandono del carrello.
- Identificate opportunità di vendita perse a causa della mancanza di scorte a livello di SKU, permettendo una pianificazione dell'inventario più intelligente.
- Evidenziato lacune nella disponibilità delle taglie, mostrando casi in cui i clienti non riuscivano a trovare la loro taglia corretta, riducendo così le vendite perse.
- Fornito intuizioni sui clienti per gruppi di età, rivelando tendenze nei tassi di conversione e nelle preferenze di prodotto attraverso le demografie.
- Ha abilitato le regolazioni dell'inventario in tempo reale, permettendo a ChicWish di prevedere e reagire ai prodotti ad alta domanda prima che si verificassero esaurimenti di magazzino.
- Campagne di marketing a pagamento ottimizzate, allineando prodotti ad alta conversione con i giusti segmenti di clientela per migliorare il Ritorno sulla Spesa Pubblicitaria (ROAS).
Questa integrazione senza soluzione di continuità ha trasformato la strategia di e-commerce di ChicWish, migliorando l'accuratezza dell'adattamento, stimolando la crescita del fatturato e rendendo la gestione dell'inventario più basata sui dati.
Ritorni Ridotti Attraverso Categorie Chiave - Media del 39%
Clienti che hanno seguito Prime Raccomandazioni sulla dimensione dell'IA articoli restituiti significativamente meno spesso confrontato con coloro che non hanno utilizzato lo strumento:
Aumento della Conversione e Crescita del Reddito
Tasso di conversione 10 volte superiore tra i clienti che hanno utilizzato le raccomandazioni di dimensione.
Maggiore ROAS dalle campagne di marketing, poiché le raccomandazioni di prodotto si allineavano meglio con i giusti target di pubblico.
Migliorata la pianificazione dell'inventario, riducendo le opportunità di vendita perse a causa delle mancanze di stock.
Riduzione del Comportamento di Parentesi
-20% meno di ordini di staffaggio, il che significa che meno clienti hanno ordinato taglie multiple inutilmente.
Le Raccomandazioni di Dimensioni IA Equivalgono al Successo dell'E-Commerce
La partnership di ChicWish con Prime AI evidenzia il potere di Raccomandazioni sulla dimensione dell'IA in riducendo i rendimenti, aumentando i ricavi, ottimizzando l'inventario, migliorando l'efficienza del marketing e migliorando la soddisfazione del cliente. Fornendo una guida precisa sulle dimensioni e intuizioni commerciali azionabili, il marchio ha migliorata l'efficienza operativa e la redditività mentre rende l'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità per i clienti.
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