Una Scarsa Corrispondenza Porta alla Perdita di Clienti - Lezione 3: Fermare l'Abbandono Motivato dai Resi

Una Scarsa Adattabilità Porta alla Perdita di Clienti - Lezione 3: Fermare il Calo delle Vendite Causato dai Resi. L'analisi di 1 milione di resi online ha rivelato un'importante intuizione: una scarsa adattabilità non causa solo resi - allontana definitivamente i clienti. Gli studi indicano che le esperienze negative di reso influenzano significativamente la fedeltà del cliente, con molti consumatori che cambiano marchio a causa di tali problemi. La ricerca mostra […]

L'uso delle parentesi nello Shopping Online - Lezione 2 da 1M Resi

Bracketing nell'Online Shopping - Lezione 2 da 1M Restituzioni Cosa succede quando i clienti non si fidano delle tabelle delle taglie? Fanno il bracketing. Dopo aver analizzato 1 milione di resi online, abbiamo identificato una chiara tendenza: quando gli acquirenti non hanno fiducia nelle tabelle delle taglie, ricorrono al bracketing nell'online shopping. Questa pratica, in cui i clienti ordinano diverse taglie di un prodotto […]

Dimensioni Inconsistenti nella Moda: Sorprendenti Intuizioni dall'Analisi di 1 Milione di Resi

Incoerenza nelle Taglie della Moda: Analisi di 1 Milione di Resi Online Abbiamo analizzato oltre 1 milione di resi online e scoperto una realtà sorprendente: l'incoerenza nelle taglie della moda è il principale motivo dei rimborsi nel settore della moda al dettaglio. Questo problema riguarda marchi, categorie di prodotti e persino capi individuali dello stesso stile. Per i rivenditori, il costo è […]