Poor Fit Leads to Lost Customers – Lesson 3: Stop Return-Driven Churn

Poor Fit Leads to Lost Customers – Lesson 3: Stop Return-Driven Churn Analysing 1 million online returns revealed a critical insight: poor fit doesn’t just cause returns – it drives customers away for good. Studies indicate that negative return experiences significantly impact customer loyalty, with many consumers switching brands due to such issues. Research shows […]

13 Modi per Ridurre i Rimborsi sulle Calzature

Come rivenditore online, poche sfide sono più frustranti della gestione dei resi. Lo sforzo finanziario, i costi operativi e le complessità logistiche della gestione dei resi possono rapidamente erodere i margini di profitto. Oltre ai numeri, i resi possono interrompere la soddisfazione del cliente, trasformando un'esperienza di acquisto positiva in un incubo logistico. Bilanciare le aspettative dei clienti con le realtà finanziarie non è mai stato più critico.