Una Scarsa Corrispondenza Porta alla Perdita di Clienti - Lezione 3: Fermare l'Abbandono Motivato dai Resi

Una Scarsa Adattabilità Porta alla Perdita di Clienti - Lezione 3: Fermare il Calo delle Vendite Causato dai Resi. L'analisi di 1 milione di resi online ha rivelato un'importante intuizione: una scarsa adattabilità non causa solo resi - allontana definitivamente i clienti. Gli studi indicano che le esperienze negative di reso influenzano significativamente la fedeltà del cliente, con molti consumatori che cambiano marchio a causa di tali problemi. La ricerca mostra […]